客戶服務
CUSTOMER SERVICE
CUSTOMER SERVICE
以客戶為中心、以服務為已任
服務就是生產力，是贏得顧客信賴與合作的關鍵因素。服務質量越好，顧客得滿意度就越高。一個滿意的用戶，可帶來十個新用戶；但一個不滿意的用戶，會影響一百個潛在的用戶。因此，我們應該用心服務顧客，以客戶滿意為起點，無微不至，超越客戶的期望，為產品創造更高的附加價值，為企業創造更好的效益。
滿意從解決問題開始，感動來自每一個細節
“以客戶為中心，以服務為己任”企業只有一切從顧客出發，一切為顧客著想，扎實做好服務中每個細節，實施全過程優質服務，才能在激烈的競爭中贏得顧客的信賴。宏星檢測公司把對顧客的每次服務，視為提升和完美自己、展示形象的契機，從顧客言談舉止的細微處了解和捕捉顧客的需求，為顧客提供細心、周到、貼心、的服務。
用專業和真誠，提供完整的檢測解決方案
“滿足客戶需求、超越客戶期望”：服務優質是企業參與市場競爭的基礎，是顧客的重要需求。宏星檢測公司始終堅持“滿足客戶需求、超越客戶期望”的服務宗旨，真誠地為顧客提供高標準超價值的服務，以贏得顧客的認同和信賴。
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為維護集團利益，暢通舉報渠道，凈化內部環境，從嚴打擊違法違紀行為，集團監察部特明確以下舉報規定：
一、受理范圍
?受理對客戶以及集團全體員工（包括集團各中心、各子公司）投訴的各類舉報，包括內部侵占、受賄、營私舞弊、以權謀私、濫用職權、失職瀆職、風氣方面存在的各類問題，以及員工申訴。
二、舉報獎勵
?舉報事項經查證屬實，使違法違紀者受到應有的處罰，為公司挽回直接經濟損失2萬元以上的，對舉報人按最低200元，最高1萬元進行獎勵。 ?
三、提倡實名舉報
?署名舉報者應提供詳細聯系方式，監察部承諾，嚴格保密舉報人的詳細情況及舉報內容。對打擊報復舉報人及其親屬、假想舉報人、證人和協助辦理人員，一經查實，將依照公司有關規定嚴肅處理！
投訴舉報電話：
19933102967
投訴舉報郵箱：
1668159834@qq.com
中宏檢驗認證集團有限公司
（原名稱為河北宏星檢測技術服務有限責任公司）
全國客服：96595
電話：0311-81588936
手機：15200000696/董事長/李根
郵箱：zhjtchic@126.com
地址：河北省石家莊市新華區友誼北大街399號
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